Crisp
Crisp est une plateforme de messagerie multicanale qui centralise live chat, emails, WhatsApp, Instagram, et plus encore. Elle permet aux équipes support, marketing ou sales de collaborer sur une seule interface pour offrir une expérience client fluide et rapide.
A qui s'adresse Crisp
- Support clients
- Équipes marketing
- Sales & CRM
- Startups SaaS
- Agences digitales
Crisp
Pourquoi utiliser Crisp pour votre service client ?
Crisp est une solution tout-en-un qui unifie vos canaux de communication client dans une interface simple et intuitive. Que ce soit du chat en direct, vos emails support, vos messages WhatsApp, Facebook ou Instagram, tout est centralisé et partagé avec votre équipe.
Est-ce que Crisp permet l’automatisation des réponses ?
Oui. Grâce à son outil MagicReply basé sur l’IA, vous pouvez générer automatiquement des réponses selon le contexte de la conversation. Vous avez également la possibilité de créer des scénarios automatisés via Crisp Campaigns ou des bots personnalisés.
Quelles sont les intégrations disponibles avec Crisp ?
Crisp propose plus de 50 intégrations natives dont :
- Slack
- Zapier & Make
- Shopify
- WordPress & Webflow
- Stripe
Combien coûte Crisp ?
Tarifs mensuels Crisp (avril 2025) Plan Tarif Fonctionnalités clés Basic 0 € Live chat, 2 membres, 1 site Pro 25 € / mois Campagnes, intégrations, 4 membres Unlimited 95 € / mois Toutes fonctionnalités, illimité, automation IA
Crisp est-il conforme au RGPD ?
Oui. Crisp est une société française, héberge ses données en Europe et respecte intégralement le RGPD. Vous pouvez configurer manuellement les règles de rétention et personnaliser votre widget pour respecter les cookies policies.
Exemples de cas d’usage avec Crisp
- Startups SaaS avec live chat temps réel
- Agences offrant support client multimarques
- eCommerce avec automatisation réponses fréquentes
- Support collaboratif : plusieurs agents sur un même fil
- Intégration CRM avec HubSpot / Zapier / Notion
Interface et accessibilité
L’interface est disponible en français, fluide et bien pensée. Vous pouvez personnaliser entièrement le widget de chat, analyser les performances via dashboard analytique natif, et assigner des messages automatiquement via règles ou tags clients.
Exemple de screenshot de l’interface agent
- Multi-canal natif (chat, WhatsApp...)
- Outils d'automatisation intégrés
- Interface simple et intuitive
- Compatible avec CRM et eCommerce
- IA intégrée pour réponses rapides
- Limité à 4 agents en plan Pro
- Pas d’analytics poussée native
- Chatbot IA réservé plan Unlimited
- Pas de version mobile offline
- Suppression data manuelle à gérer
Par où commencer ?
Faites vous guider par un pro !
Vos questions,
nos réponses !
Oui. L’app mobile est disponible sur iOS et Android, mais nécessite une connexion pour fonctionner.
Oui. Vous pouvez intégrer Stripe, Zapier, HubSpot, Notion et bien plus via API ou modules proposés.
Cela dépend du plan : 2 agents en Basic, 4 en Pro, illimité en Unlimited.
Absolument. Avec Campaigns, scénario de triggers et même GPT intégré dans l'offre Unlimited, vous pouvez automatiser tout ou partie des conversations.
Oui. Il existe des intégrations natives ainsi qu’un widget de chat personnalisable à copier-coller sur votre page.
Oui. Crisp stocke les données en Europe, permet la gestion manuelle des règles de rétention et respecte les normes européennes de confidentialité.
à vous de jouer !
déjà réalisés
