Klaviyo
Klaviyo transforme vos données client en campagnes marketing automatisées et hautement ciblées. La plateforme combine email marketing, SMS, notifications push et avis clients dans une solution intégrée, idéale pour les e-commerçants souhaitant augmenter leurs conversions et maximiser leur ROI marketing.
A qui s'adresse Klaviyo
• Responsables e-commerce
• Marketeurs digitaux
• Gestionnaires de CRM
• Responsables acquisition
• Spécialistes emailing
• Responsables fidélisation
Klaviyo
Ce qu'on a déjà fait avec
Klaviyo
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On en parle ?
Qu'est-ce que Klaviyo ?
Klaviyo est une plateforme complète de marketing automation spécialement conçue pour le e-commerce. Elle combine email marketing, SMS, notifications push et collecte d'avis clients dans une solution intégrée qui s'appuie sur les données pour créer des communications personnalisées et efficaces.
Contrairement aux outils d'emailing traditionnels, Klaviyo agit comme un véritable CRM (Customer Relationship Management) orienté B2C, centralisant toutes les interactions avec vos clients pour offrir une expérience cohérente à travers tous les canaux.
Comment fonctionne la segmentation dans Klaviyo ?
La segmentation est l'un des points forts de Klaviyo. La plateforme permet de créer des segments extrêmement précis basés sur :
Ces segments sont dynamiques et se mettent à jour automatiquement, permettant d'envoyer le bon message au bon moment à chaque client.
Quels types d'automatisations peut-on créer avec Klaviyo ?
Klaviyo propose de nombreux scénarios d'automatisation prêts à l'emploi :
Chaque automatisation peut être personnalisée avec des conditions, des délais et des contenus spécifiques pour maximiser son efficacité.
Comment Klaviyo s'intègre-t-il avec ma boutique en ligne ?
L'intégration permet de synchroniser automatiquement :
Combien coûte Klaviyo en 2025 ?
La tarification de Klaviyo est basée sur le nombre de contacts actifs dans votre base :
Les fonctionnalités SMS sont facturées séparément, en fonction du nombre de messages envoyés. Klaviyo propose également des options pour les grandes entreprises avec des tarifs personnalisés au-delà de 250 000 contacts.
Klaviyo est-il adapté aux petites entreprises ?
Bien que Klaviyo puisse sembler coûteux comparé à d'autres solutions d'email marketing, son ROI est généralement très élevé pour les entreprises e-commerce. Même les petites boutiques peuvent bénéficier de :
Cependant, pour les très petites structures ou celles qui débutent, des alternatives comme Brevo (anciennement SendinBlue) ou MailChimp peuvent être plus accessibles financièrement.
• Segmentation avancée basée sur les données comportementales
• Automatisations puissantes et personnalisables
• Intégration native avec les principales plateformes e-commerce
• Analytics détaillés pour mesurer le ROI
• Fonctionnalités multicanal (email + SMS + push)
• Tarification élevée par rapport à d'autres solutions d'emailing
• Courbe d'apprentissage modérée pour exploiter tout le potentiel
• Interface parfois complexe pour les débutants
• Coût des SMS plus élevé hors États-Unis
• Support pas toujours réactif selon certains utilisateurs
Par où commencer ?
Faites vous guider par un pro !
Vos questions,
nos réponses !
Non, à date (2025), l’interface et toutes les documentations sont uniquement en anglais. Toutefois, vous pouvez écrire vos emails et noms de flows dans n’importe quelle langue.
Oui. Klaviyo propose une API ouverte ainsi qu’une intégration native à Zapier. Make (ex-Integromat) peut également être utilisé via Webhooks personnalisés.
Vous pouvez segmenter sur des centaines de critères : géolocalisation, comportement d’achat, ouverture/clic mail, historique de navigation, statut client, etc.
Oui, les campagnes et automatisations offrent des options de split testing sur les lignes objet, le contenu et les branches des flows. L’analyse statistique du vainqueur est automatisée.
Oui, Klaviyo propose un outil SMS marketing intégré. Vous pouvez combiner emails et SMS dans un même flow pour optimiser la conversion. Nécessite consentement préalable du client.
Oui, l'intégration avec Shopify est native : vous pouvez synchroniser données clients, produits, commandes, événements de navigation, etc. en temps réel sans besoin de plugin tiers.
à vous de jouer !
déjà réalisés
