Valoriser 5K leads perdus par mois et créer un écosystème de partenaires

Une solution no-code pour transformer l'écosystème courtage d'Orus

Quand Orus nous a contactés, leur problématique était claire : avec plus de 20 000 leads générés mensuellement, environ 25% ne pouvaient être traités et représentaient une perte sèche. Ces leads "orphelins" - hors zone de couverture, profils spécifiques non gérés, ou thématiques non couvertes par Orus - étaient simplement abandonnés. Un gâchis business mais aussi une opportunité manquée de créer de la valeur pour l'écosystème courtage.

Notre approche a été de concevoir un système de redistribution intelligent qui transforme ces leads perdus en opportunités pour un réseau de courtiers partenaires. En seulement 2 semaines, nous avons déployé une architecture no-code complète combinant N8N pour la capture des données, Airtable comme base de données centrale et moteur de règles, et Softr pour l'interface partenaire.

Une logique d'attribution sophistiquée mais fluide

Le cœur du système repose sur une logique d'attribution fine développée dans Airtable. Chaque lead entrant est analysé selon plusieurs critères : zone géographique, type d'assurance recherché, taille d'entreprise, secteur d'activité. L'algorithme identifie ensuite le courtier partenaire le plus pertinent selon ses spécialités déclarées, sa zone de chalandise, son taux d'acceptation historique et sa charge actuelle.

L'intégration avec SendGrid permet d'alerter instantanément le courtier de l'arrivée d'un nouveau lead. Ce dernier dispose alors de 48h pour l'accepter ou le refuser directement depuis son espace Softr. En cas de refus, le lead est automatiquement réattribué au courtier suivant dans la liste de compatibilité, garantissant qu'aucune opportunité n'est perdue.

Un espace de contrôle complet pour Orus

Au-delà de la redistribution automatique, nous avons conçu un tableau de bord complet dans Airtable permettant à Orus de garder le contrôle sur l'ensemble du processus. L'équipe peut suivre en temps réel les taux d'acceptation par partenaire, identifier les zones ou thématiques sous-couvertes, ajuster manuellement des attributions si nécessaire, et générer des rapports de performance.

Cette vision à 360° permet à Orus non seulement de valoriser ses leads perdus, mais aussi de mieux comprendre les besoins non couverts du marché et d'identifier de potentielles opportunités de développement produit ou de nouveaux partenariats stratégiques.

L'autonomie comme facteur clé de succès

Un aspect crucial du projet était de rendre Orus totalement autonome sur la gestion de cette plateforme. Nous avons donc accompagné leur équipe dans la prise en main des outils, documenté l'ensemble des processus et workflows, et formé les key users sur les modifications courantes : ajout de nouveaux partenaires, modification des règles d'attribution, création de nouveaux rapports.

Cette approche leur permet aujourd'hui de faire évoluer la plateforme selon leurs besoins sans dépendance externe, tout en ayant validé le potentiel du no-code pour des projets complexes nécessitant rapidité d'exécution et flexibilité.

Et maintenant ?

Avec 5 000 leads désormais valorisés chaque mois, Orus a transformé une perte en un véritable avantage concurrentiel. La plateforme compte déjà une dizaine de courtiers partenaires actifs et continue de croître. Plus qu'un simple outil de redistribution, c'est devenu un élément structurant de leur stratégie partenariale, renforçant leur position de leader de l'assurance digitale tout en créant de la valeur pour l'ensemble de l'écosystème.