Blablacar est la plateforme leader du covoiturage en Europe, facilitant chaque jour des milliers de trajets entre particuliers. Historiquement centrée sur les longues distances, l’entreprise innove sans cesse pour proposer une mobilité plus souple, abordable et durable, notamment en ville et sur les trajets de proximité.
Les objectifs
Créer une interface rassurante et intuitive
L’objectif était de lever les freins psychologiques des passagers sur les courts trajets. Nous avons conçu une carte interactive où chaque trajet est visualisable en temps réel, avec durée estimée et points clés. Cette fonctionnalité renforce la confiance et clarifie l’offre.
Orchestrer une expérience utilisateur proactive
Nous avons mis en place un système d’alerting personnalisé (emails, SMS, notifications) qui accompagne conducteurs et passagers à chaque étape : réservation, rappel, départ. Un vrai copilote numérique, pour une expérience sans friction.
Intégrer un paiement sécurisé et fluide
Nous avons connecté la nouvelle interface à la solution de paiement maison, développée avec Adyen. Cette brique sur-mesure permet une transaction rapide et conforme aux standards de Blablacar, sans créer de dépendance technique.
Résultats
Un MVP en 8 semaines pour booster les trajets courte distance
Pour renforcer sa présence sur les trajets courte distance, Blablacar avait besoin d’un outil simple, fluide et immédiatement rassurant pour les utilisateurs. L’objectif : convertir davantage de visiteurs en passagers, sans renier les standards de qualité qui font la réputation de la marque.
Le défi était ambitieux : livrer un produit complet, 100 % aligné avec le branding Blablacar, en seulement 8 semaines. Nous avons opté pour une approche no-code/low-code optimisée, combinant développement sur-mesure et outils performants pour aller vite, sans sacrifier la robustesse.
Une carte interactive pour visualiser son trajet en un clin d'œil
Premier levier clé : la map dynamique. Dès qu’un utilisateur renseigne ses points de départ et d’arrivée, le trajet se trace automatiquement, avec durée estimée. Cette fonctionnalité a été pensée pour rassurer et fluidifier la projection du passager. Fini les doutes : tout est visible d’un coup d'œil.
Une séquence d’alerting intelligente pour fluidifier l’expérience
Ensuite, nous avons orchestré une série de notifications et rappels personnalisés : e-mails de confirmation, SMS de rappel, pushs avant le départ… Chaque message est déclenché selon le statut de l’utilisateur. Objectif : zéro stress, zéro oubli.
Un paiement intégré, sur-mesure et sécurisé
Côté transactions, nous nous sommes appuyés sur la solution de paiement développée en interne par Blablacar avec Adyen. Cette brique, à la fois robuste et flexible, a été intégrée à notre front sans friction, garantissant sécurité et fluidité pour tous les utilisateurs.
Des résultats qui parlent d’eux-mêmes
En moins de deux mois, la plateforme était en ligne, avec une interface claire, responsive et entièrement dans l’univers graphique de Blablacar. Résultat : un x20 sur les demandes passagers, preuve que le produit a immédiatement trouvé son public.
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